{"id":260591,"date":"2023-12-15T07:31:37","date_gmt":"2023-12-15T06:31:37","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.trust-softwares.com\/palomino\/?page_id=260591"},"modified":"2024-11-29T10:24:12","modified_gmt":"2024-11-29T09:24:12","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dev.trust-softwares.com\/palomino\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

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LA Bo\u00eete \u00e0 r\u00e9ponses<\/span><\/h1>\n

<\/span><\/h2>\n

Explorez notre FAQ pour des r<\/span>\u00e9ponses rapides et utiles.<\/span><\/h2>\n

 <\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.21.0″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb5%||||false|false\u00a0\u00bb custom_margin_tablet=\u00a0\u00bb-2%||||false|false\u00a0\u00bb custom_margin_phone=\u00a0\u00bb5%||||false|false\u00a0\u00bb custom_margin_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||||false|false\u00a0\u00bb global_module=\u00a0\u00bb260605″ saved_tabs=\u00a0\u00bball\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb-115px||||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb||-94px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||0px||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT<\/span><\/h1>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb-10px||||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb||0px||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_accordion _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment nous retourner un article ?\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Pour retourner un article, t\u00e9l\u00e9charger le formulaire de retour<\/strong><\/span><\/a><\/span> et suivez les instructions pour initier le processus de retour. Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine avec toutes les \u00e9tiquettes intactes.<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbLes frais de retour sont-il gratuits ? \u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client. Consultez notre politique de retour<\/span><\/span><\/strong><\/a> pour plus de d\u00e9tails.<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbQuelle est notre politique de retour ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Notre politique de retour vise \u00e0 garantir votre enti\u00e8re satisfaction. Vous avez le droit de retourner les articles dans les 14 jours<\/span><\/strong> suivant la r\u00e9ception de votre commande pour un remboursement, un avoir ou un \u00e9change, sous r\u00e9serve de certaines conditions. Consultez notre politique de retour<\/strong><\/span><\/a> compl\u00e8te sur notre page d\u00e9di\u00e9e.<\/span><\/span><\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbEst-il possible de faire un \u00e9change si la taille ne convient pas ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Oui, nous offrons la possibilit\u00e9 d’\u00e9changer un article si la taille ne convient pas (si les stocks nous le permettent)<\/em>. Vous devez nous retourner l’article avec le formulaire de retour<\/span><\/strong><\/span><\/a>\u00a0 en cochant la case \u00ab\u00a0\u00e9change\u00a0\u00bb<\/strong>, d\u00e8s r\u00e9ception de votre colis nous effectuerons un remboursement et nous vous invitons par la suite \u00e0 repasser commande de la taille d\u00e9sir\u00e9e de l\u2019article.<\/span><\/span><\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbQuel est le d\u00e9lai pour effectuer un retour ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Vous disposez de 14 jours<\/span><\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande pour initier un retour. Veillez \u00e0 respecter ce d\u00e9lai pour que votre demande soit trait\u00e9e conform\u00e9ment \u00e0 notre politique de retour<\/span><\/strong><\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment effectuer une r\u00e9clamation pour un article endommag\u00e9 ou une erreur de pr\u00e9paration de commande ? \u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Si vous avez re\u00e7u un article d\u00e9fectueux, endommag\u00e9 ou si une erreur s’est produite lors de la pr\u00e9paration de votre commande, veuillez nous contacter imm\u00e9diatement par e-mail \u00e0 hello@boutique-palomino.com<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n

Nous traiterons votre r\u00e9clamation dans les meilleurs d\u00e9lais et trouverons une solution appropri\u00e9e.<\/span><\/p>\n

<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbQuel est le d\u00e9lai pr\u00e9vu pour un remboursement apr\u00e8s mon retour ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Une fois que nous avons re\u00e7u et inspect\u00e9 l’article retourn\u00e9, nous proc\u00e9derons au remboursement dans un d\u00e9lai de 14 jours<\/strong> apr\u00e8s r\u00e9ception et v\u00e9rification de l\u2019\u00e9tat des produits.<\/span> Veuillez noter que le temps n\u00e9cessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut varier en fonction de votre m\u00e9thode de paiement. Consultez notre politique de remboursement<\/span><\/strong><\/span><\/a> pour plus d’informations.<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb20px||||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb15px||-60px||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

COMMANDES ET LIVRAISONS\u00a0<\/span><\/h1>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb-10px||||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb||||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_accordion _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbPuis-je modifier ou annuler ma commande une fois qu’elle a \u00e9t\u00e9 pass\u00e9e ?\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Malheureusement, une fois que la commande a \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e, nous ne pouvons pas garantir des modifications ult\u00e9rieures. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter le sav par mail hello@boutique-palomino.com<\/span><\/span><\/strong> pour toutes demande de modifications ou annulation de votre commande afin de voir si cela est possible. Nous vous conseillions de v\u00e9rifier attentivement votre commande avant de la finaliser<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbQuels sont les d\u00e9lais de livraison estim\u00e9s ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Les d\u00e9lais de livraison d\u00e9pendent de votre emplacement et du mode de livraison s\u00e9lectionn\u00e9. Vous pouvez consulter les estimations de livraison lors du processus de commande. Veuillez noter que les circonstances exceptionnelles peuvent parfois entra\u00eener des retards ind\u00e9pendants de notre volont\u00e9. Nous faisons tout notre possible pour respecter les d\u00e9lais indiqu\u00e9s.<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment passer une commande sur notre site ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Pour passer une commande, rendez-vous sur notre site, parcourez notre catalogue et ajoutez les articles d\u00e9sir\u00e9s \u00e0 votre panier. Suivez ensuite les instructions de paiement pour finaliser votre commande<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbCombien co\u00fbtent les frais d’exp\u00e9dition ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Les frais d’exp\u00e9dition varient en fonction de votre emplacement et du service de livraison choisi. Vous pouvez consulter les d\u00e9tails des frais d’exp\u00e9dition au moment du paiement, avant de finaliser votre commande.<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb15px||||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb||-60px||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

COMPTE CLIENT<\/span><\/h1>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb-10px||||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_accordion _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment r\u00e9initialiser mon mot de passe ?\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Si vous avez oubli\u00e9 votre mot de passe, rendez-vous sur la page de connexion et cliquez sur \u00ab\u00a0Mot de passe oubli\u00e9\u00a0\u00bb. Vous serez invit\u00e9 \u00e0 fournir l’adresse e-mail associ\u00e9e \u00e0 votre compte. Apr\u00e8s avoir soumis cette information, vous recevrez un e-mail avec des instructions d\u00e9taill\u00e9es sur la r\u00e9initialisation de votre mot de passe. Si cela pose toujours probl\u00e8me, nous vous invitons \u00e0 contacter le sav par mail : hello@boutique-palomino.com<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n

Si vous souhaitez modifier votre mot de passe, rendez-vous sur votre espace client dans la section \u201cD\u00e9tails du compte\u201d.<\/strong><\/span><\/p>\n

<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment mettre \u00e0 jour mes informations sur mon compte ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Pour mettre \u00e0 jour vos informations de compte, connectez-vous \u00e0 votre compte client. Une fois connect\u00e9, acc\u00e9dez \u00e0 la section \u00ab\u00a0Mon Compte<\/strong>\u00a0\u00bb o\u00f9 vous trouverez des options pour modifier vos coordonn\u00e9es, adresse de livraison, moyen de paiement…<\/span><\/p>\n

Assurez-vous de sauvegarder les modifications apport\u00e9es pour que vos informations soient mises \u00e0 jour correctement.<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb15px||||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb||-60px||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

PROMOTIONS ET R\u00c9DUCTIONS<\/span><\/h1>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb-10px||||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_accordion _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment puis-je utiliser un code promotionnel ?\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Lors du processus de paiement, vous verrez un champ d\u00e9di\u00e9 aux codes promotionnels. Saisissez simplement le code dans ce champ et cliquez sur \u00ab\u00a0Appliquer<\/strong>\u00ab\u00a0. Assurez-vous de v\u00e9rifier les conditions d’utilisation du code, telles que la date d’expiration et les produits \u00e9ligibles. Si vous rencontrez un probl\u00e8me, nous vous invitons \u00e0 contacter le sav par mail : hello@boutique-palomino.com<\/span><\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbQuand avez-vous des soldes ou des promotions sp\u00e9ciales ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Nous proposons r\u00e9guli\u00e8rement des ventes priv\u00e9es et des promotions sp\u00e9ciales tout au long de l’ann\u00e9e. Restez inform\u00e9 en consultant notre page d’accueil, en vous abonnant \u00e0 notre newsletter<\/strong> ou en nous suivant sur les r\u00e9seaux sociaux<\/strong>. Les \u00e9v\u00e9nements saisonniers, les jours f\u00e9ri\u00e9s et les p\u00e9riodes sp\u00e9ciales sont souvent accompagn\u00e9s d’offres exclusives !\u00a0<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbY a-t-il des remises pour les clients fid\u00e8les ? \u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Oui, nous valorisons nos clients fid\u00e8les ! Inscrivez-vous \u00e0 notre newsletter<\/strong> pour recevoir des informations exclusives sur les ventes priv\u00e9es, les offres sp\u00e9ciales r\u00e9serv\u00e9es aux abonn\u00e9s, et des codes promotionnels personnalis\u00e9s. C’est une excellente fa\u00e7on de rester \u00e0 jour sur nos derni\u00e8res s\u00e9lections, tout en b\u00e9n\u00e9ficiant d’avantages r\u00e9serv\u00e9s aux membres de notre communaut\u00e9.<\/span> <\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb15px||||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb||-60px||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

SERVICE CLIENT<\/span><\/h1>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb-10px||||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_accordion _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment puis-je vous contacter en cas de probl\u00e8me ?\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Nous sommes l\u00e0 pour vous aider ! Vous pouvez nous envoyer un e-mail \u00e0 hello@boutique-palomino.com<\/span><\/span><\/strong> Assurez-vous de fournir autant de d\u00e9tails que possible sur votre probl\u00e8me pour que nous puissions vous aider de mani\u00e8re rapide et efficace.<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbQuelle est la meilleure fa\u00e7on d’obtenir de l’aide ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n

La m\u00e9thode la plus rapide et la plus efficace pour obtenir de l’aide d\u00e9pend de la nature de votre probl\u00e8me. Si vous avez des questions g\u00e9n\u00e9rales ou des pr\u00e9occupations, consultez d’abord notre FAQ<\/strong>, car vous pourriez y trouver la r\u00e9ponse. Si votre probl\u00e8me n\u00e9cessite une assistance personnalis\u00e9e, envoyez-nous un mail : hello@boutique-palomino.com<\/span><\/strong><\/span> en fournissant autant de d\u00e9tails que possible.<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbQuels sont vos horaires de service client\u00e8le ?\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.23.1″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Notre \u00e9quipe du service client\u00e8le est l\u00e0 pour vous du mardi au samedi<\/span>, de 10h \u00e0 12h et de 14h30 \u00e0 17h<\/span>. Pendant ces heures, vous pouvez nous contacter par e-mail. Nous nous effor\u00e7ons de r\u00e9pondre \u00e0 toutes les demandes dans les plus brefs d\u00e9lais. En dehors des heures d’ouverture, vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail, et nous vous r\u00e9pondrons d\u00e8s que possible lors des heures de service.<\/span><\/p>\n

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LA Bo\u00eete \u00e0 r\u00e9ponses Explorez notre FAQ pour des r\u00e9ponses rapides et utiles.  POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENTPour retourner un article, t\u00e9l\u00e9charger le formulaire de retour et suivez les instructions pour initier le processus de retour. 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